Vielen Dank, dass Sie sich für FitGearHubb entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte es jedoch zu Problemen kommen, bieten wir eine faire Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Bestellung unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten.
1. Widerrufsrecht (Rückgabe und Rückerstattung)
1.1 Widerrufsfrist
- Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (außer dem Zusteller) die Waren in Besitz nimmt.
1.2 Ausübung des Widerrufsrechts
- Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an info@fitgearhubb.com senden.
- Alternativ können Sie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie auf unserer Website finden.
1.3 Rücksendung der Ware
- Nach der Mitteilung des Widerrufs haben Sie die Waren unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
- Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware ist defekt oder es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
2. Rückerstattung
2.1 Rückerstattungsbetrag
- Wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag der zurückgegebenen Waren, einschließlich der Versandkosten (sofern der gesamte Auftrag zurückgegeben wird), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
- Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal).
- Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben (je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt).
2.2 Teilweise Rückerstattung
- Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird, erfolgt die Rückerstattung nur für die zurückgegebenen Artikel und nicht für den gesamten Bestellwert.
3. Rückgabebedingungen
3.1 Zustand der Ware
- Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss die Ware in originalem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden. Sie sollten die Artikel in der Originalverpackung zurücksenden, wenn möglich.
- Die Ware sollte keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Schäden aufweisen. Alle Zubehörteile, Etiketten und Handbücher sollten ebenfalls zurückgegeben werden.
3.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für:
- Hygieneartikel (z. B. Trinkflaschen, Fitnessgeräte, Nahrungsergänzungsmittel), die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können.
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, die nach Ihren spezifischen Vorgaben angefertigt wurden.
- Versiegelte Waren, die nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht mehr zurückgegeben werden können.
4. Defekte oder fehlerhafte Produkte
4.1 Beschädigte Ware bei Lieferung
- Wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt ist oder defekt ankommt, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.
- In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den vollen Kaufbetrag oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu.
4.2 Rücksendekosten bei defekten Produkten
- Wenn das Produkt aufgrund eines Fehlers unsererseits defekt ist oder einen Mangel aufweist, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
5. Rückgabeverfahren
Rücksendung per Kurier
- Bei größeren Artikeln oder schweren Bestellungen, die eine spezielle Abholung erfordern, können Sie uns bitten, einen Abholservice zu organisieren. Die Kosten hierfür werden Ihnen mitgeteilt, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.
6. Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen zu unserem Rückgabe- und Rückerstattungsprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
- E-Mail: info@fitgearhubb.com